日東電工CSシステムの事業に対するこだわりと、ご提供しているサービスについてご紹介します。
日東電工CSシステムは、当社独自で開発した粘着テープ・機器をはじめ、Nittoグループの多様な製品を、営業スタッフ、お客様サービス、Web、販売店様ネットワークなど、様々な窓口を通じ、全国のユーザー様へ提案・販売します。
日東電工CSシステムの事業へのこだわり、それは、全国から年間約60万件に及ぶお問い合わせやご相談、ご発注をナレッジとして蓄え、「粘着テープに関するお悩み」に対してオムニチャネルを駆使して迅速に、そして手厚くお応えすることです。
全国から年間12万件に及ぶ様々なお問い合わせに対応。独自のシステムで確実・スピーディーにお応えします。
専門的なお問い合わせには専門スタッフが対応、最適な製品選定など様々なご提案をいたします。
約3,800品種の多彩な製品の受発注を対応。頂いたご注文には過去の履歴を照合し「いつものテープ」を1件1件確実に手配。
納期の確認や調整のお問い合わせにも対応します。
各種Webコンテンツを通じ、Nitto品の魅力を全国のお客様にご紹介します。
過去のお問い合わせ傾向などから、今一番必要とされる製品の情報を、全国のお客様にお届けします。
お客様の具体的なお悩みには、現地のスタッフがすぐに訪問。
実際にフェイストゥフェイスで具体的にお話をうかがい、様々な課題を解決する製品をご提案します。
これら各センター・スタッフがお客様の問い合わせ情報・ご注文情報を１つのシステムで情報共有。
全スタッフがお客様の情報を同時に共有することで、部署・エリアを超えたご提案を実施します。
当社では、各種粘着テープやテープ貼り機器のマーケティング・開発・製造を通じ、あらゆる業界・用途・ニーズにお応えしています。
Nittoグループ品の過去のご相談事例や当社独自のシステムに蓄積したご提案事例を元に、当社では各種Webサイトを運営しています。
全国のお客様に、当社が培ってきたご提案事例を、365日いつでも閲覧・ご購入いただくシステムです。
粘着テープに関するご相談サイト。
約3,800品種のご提案品の中から代表的な製品を掲載。過去のご相談事例や使用されるシーン、製品が持つ機能など、様々な角度から製品を検索でき、かならずお探しの１品が見つかるWebサイトです。 お問い合わせ頂くことにより、サイトに掲載していない特殊な製品をご提案することも可能です。
全国に約200店舗。
当社品の販売に尽力くださる販売店様の、長い歴史を持つチェーン店組織です。
Nittoグループ品に詳しく細かく現地で対応いただく、力強いビジネスパートナーとして全国のお客様に様々なご提案・販売を展開しています。
会員様向け勉強会も定期的に実施、製品など具体的な製品情報・ご提案方法を共有しています。
当社と直接お取引のある販売店様・ユーザー様対象の会員制受発注システム。
通常の受発注作業・出荷便追跡はもちろん、カタログやデータシート、納品書など各種書類のダウンロードも、Web画面上から24時間365日ご利用いただけます。
日東電工グループが製造・販売する約3,800種類に及ぶテープからお客様に最適なテープをご提案いたします。
Copyright®
NITTO DENKO CS SYSTEM CORPORATION
All rights reserved.
